Toutes tes questions

En 3 étapes : choisis ton bijou (bracelet, collier, sautoir, bague ou boucles d'oreilles), sélectionne ta chaîne parmi 19 modèles en acier inoxydable, puis ajoute tes charms — plus de 200 sont disponibles. Tu composes, j'assemble à la main !

Tu peux ajouter jusqu'à 10 charms sur une même pièce, directement depuis la fiche produit. Tu peux aussi choisir leur ordre — ou me faire confiance pour l'harmonie !

Oui ! La plupart de nos chaînes et charms existent en finition dorée et argentée. Choisis simplement ta couleur sur la fiche produit : les charms proposés s'accordent automatiquement à ta finition.

Bien sûr ! Écris-moi via la page contact en me décrivant ce que tu cherches : un symbole, une initiale, un souvenir… Je ferai de mon mieux pour te proposer une solution.

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, choisi pour sa durabilité : il ne ternit pas, ne noircit pas et convient aux peaux sensibles. C'est l'exigence Nelobya depuis le premier jour.

Oui ! Douche, piscine, mer : tu peux garder ton bijou partout, sans stress. L'acier inoxydable ne craint ni l'eau ni le quotidien.

Un chiffon doux de temps en temps suffit à lui redonner tout son éclat. Évite si possible le contact direct avec les parfums et produits cosmétiques — même si l'acier inoxydable pardonne beaucoup !

Chaque bijou étant assemblé à la main à la commande, compte quelques jours de préparation avant l'expédition. Les délais exacts sont indiqués sur chaque fiche produit et au moment de la commande.

La livraison est offerte dès 75 € d'achat ! En dessous, les frais sont calculés au moment du paiement selon le mode de livraison choisi.

Dès que ton colis part de l'atelier, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre son trajet jusqu'à ta boîte aux lettres !

Bien sûr ! Il te suffit d'indiquer son adresse en adresse de livraison au moment de la commande. Chaque bijou part dans un emballage soigné, prêt à être offert — sans facture apparente.

Les créations personnalisées sont uniques — assemblées spécialement pour toi — et ne peuvent donc généralement pas être reprises. Mais en cas de souci, écris-moi : on trouvera toujours une solution ensemble. Les détails sont dans nos conditions de vente.

Pas de panique ! Envoie-moi un message via la page contact avec une photo et ton numéro de commande. Je te réponds rapidement et on règle ça ensemble.

Oui ! Tous nos charms sont disponibles à l'unité dans la collection Tous nos charms. Tu peux recomposer ton bijou à l'identique — ou en profiter pour le faire évoluer.